O excelente hotel encontra-se no centro da cidade de Bilbao, em frente ao Museu Guggenheim. Outros locais de interesse, como o Museu de Belas Artes, o Palácio Euskalduna, o Teatro Arriaga ou a cidade antiga de Casco Viejo ficam a poucos minutos a pé. A praia mais próxima fica a cerca de 15 km. Até ao aeroporto necessitará de cerca de 8 km.O hotel dispõe de 145 quartos em 7 andares, dos quais 10 são suites, 13 individuais e 122 duplos. À disposição dos hóspedes, o elegante hall de entrada com uma recepção (aberta 24 h por dia), guichet para câmbio monetário, loja de souvenirs, biblioteca com área de televisão, centro de negócios com acesso à Internet sem fios e diversas salas de conferências. A área gastronómica inclui o bar Splash & Crash, decorado no estilo dos anos 60, o restaurante à la carte Beltz the Black, no qual poderá desfrutar de uma cozinha inovativa numa atmosfera minimalista, o café Metropol, no estilo Bauhaus dos anos 20, com uma selecção de pequenas refeições e a esplanada Buena Vista com uma belíssima vista para o Museu Guggenheim e os arredores. Existe também uma garagem.Os confortáveis quartos dispõem de lounge e de casa de banho com secador de cabelo e amenidades para homens e mulheres. As comodidades contemplam ainda telefone com ligação directa na casa de banho e no quarto, televisão via satélitecabo, acesso à Internet sem fios, mini-bar, ar condicionado e cofre de aluguer. As camas têm lençois de algodão egípcio e um cobertor de lã e cashmira.A seu dispor terá um centro de fitness com sauna e um terraço com espreguiçadeiras. Poderá usufruir de serviço de massagens mediante solicitação. Existe um campo de golfe a cerca de 12 km.Os hóspedes poderão seleccionar o seu pequeno-almoço no serviço de buffet na esplanada Buena Vista. Poderão também requisitar o seu almoço ou jantar à la carte.