O hotel situa-se junto à localidade de Santo da Serra entre o parque e o clube de golfe homónimos. Alcançará facilmente a pé restaurantes, bares e estabelecimentos comerciais (cerca de 1 km). Os transportes públicos encontram-se a cerca de 100 m de distância, praticamente junto do hotel. Até à próxima discoteca e praia são cerca de 7 km e até ao aeroporto do Funchal são aproximadamente 9 km. O Hotel de Charme climatizado, renovado em 2003, dispõe de 68 confortáveis quartos duplos que se distribuem por 2 edifícios. Conta também com um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia, cofre, guichet para câmbio monetário e bengaleiro. Para garantir o seu bem-estar, o hotel providenciou um restaurante, um café e um bonito bar com vista para o campo de golfe. Os hóspedes poderão aceder à Internet, assim como usufruir dos serviços de lavandaria e assistência médica, do aluguer de bicicletas, do parque de estacionamento gratuito e da garagem. Os quartos climatizados dispõem de casa de banho e secador de cabelo. O telefone com ligação directa, televisão via satélite e aparelhagem hi-fi fazem parte destas comodidades. Mediante pedido terá também um frigorífico. Para completar terá ainda aquecimento central, cofre, área de estar e varanda ou terraço. O hotel consiste num alojamento para apreciadores de golfe. Existem várias ofertas de preços para os hóspedes para ambos os campos de golfe das imediações, Santo da Serra e Palheiro. O campo de golfe Santo da Serra situa-se a cerca de 900 m de distância e o campo de golfe Palheiro a aproximadamente 20 minutos de automóvel. Existe um serviço de transporte gratuito à disposição. O hotel conta ainda com uma piscina aquecida com espreguiçadeiras e chapéus-de-sol, banhos turcos, jacuzzi e uma pequena sala de fitness. Os hóspedes poderão optar entre pequeno-almoço servido ou seleccionado num buffet. O restaurante tem menus de almoço e de jantar com uma grande variedade de pratos que também contemplam especialidades regionais.