Adorei tudo na estadia. Desde as instalações, ao apartamento super espaçoso, o pequeno almoço, etc... Só a água do chuveiro é que tinha muita pouca pressão, o que era demorado para lavar o cabelo que no meu caso é muito. De resto Top

Atendimento excelente! Limpeza excelente! Organização excelente! Adorei tudo! Excepto o facto de não minha reserva dizer que tínhamos comboio do hotel para a praia até às 22h, e na verdade só tinhamos até às 19h. Só tinhamos espreguiçadeiras na praia até às 18h. E a animação no hotel foi muito pobre. Mas foram umas férias fantásticas. Se gostasse de repetir destinos... Seria um deles!

Foi-me cobrado a importância de 10€ sem qq justificai nem autorização. Funcionários mal educados

A limpeza podia ser mais bem conseguida. Era dia sim, dia não, mas aconteceu o chão estar cheio de cabelos após a limpeza. Usaram uma esfregona que pertencia ao apartamento para limpar. Penso que deveriam aspirar e limpar com maior pormenor. Para além disto, no dia da saída tínhamos uma barata enorme em cima de uma das malas. Não vimos mais nenhuma durante as férias mas ter visto aquela mesmo à saída causou-nos bastante desconforto.

Ótimo

Fiquei muito decepcionado com o facto de ter marcado regime Pensão Completa e única bebida que nos foi disponibilizada, dentro do regime contratado, foi água de máquina (nem engarrafada podia ser). Creio que quando se marca regime de pensão completa, pelo menos se tenha direito a mais algumas bebidas que não água é não cobrar 1 copo de icetea de limão com gelo a 2,40€. Deveria ser exposto o que o que cada regime inclui. Sinto-me enganado!

Apartamento standard espaçoso, super limpos, completamente equipados. Excelentes para uma família. Em relação aos serviços, impossível dizer mal deste hotel. Comida boa e variada. Staff simpático e atento. Tudo limpo sempre. Animação espetacular. A repetir sem qualquer dúvida. Foram umas férias maravilhosas. Estive.os dois adultos e duas crianças, em regime de meia pensão sem bebidas (ao jantar há máquina com água natural, fresca e gaseificada para quem desejar gratuitamente)

Empreendimento muito limpo e organizado. Staff super simpático. Excelentes comodidades.

O hotel, instalações, funcionários é tudo excelente, as refeições almoço e jantar deixa muito a desejar, deveria mais variedade. Mas adorei a experiência e voltava outra vez 😉

Resort top!

Nao deveria ser permitido fumar nas zonas de refeições

Agora que se já passaram mais de 24h desde o check-out e já em casa e comigo e com a minha esposa mais calmos penso que posso agora dizer o que sentimos. Estávamos expectantes e nostálgicos com estas férias neste hotel. Tinha tudo para ser uma das nossas melhores férias em família, mas existiram muitas coisas pelo meio. Hotel bom, apartamentos muito espaçosos e piscinas de água salgada muito boas. Agora o que achamos e que nos magoou muito como clientes do hotel e da traventia, sentimos "frieza" "descriminação" por parte de alguns funcionários, por sermos portugueses? Por termos 3 filhos menores? Não sei, mas não gostámos nem admitimos! Só não pedimos o livro de reclamações no primeiro dia porque não somos fluentes quer em Espanhol quer em Inglês, como tal e sem poder criar um dialogo com a direcção preferimos nao fazer nada. 1) 1° dia no momento do check-in chegámos cedo como tinhamos avisado por email, perguntámos se poderíamos fazer check-in e se haveria possibilidade de atribuir um quarto, disseram que ainda não era possível e compreendemos perfeitamente pois ainda era cedo. Pediram o meu contacto para ligar assim que houvesse disponibilidade. Pedi então se poderíamos guardar as nossas malas num local para a podermos dar uma volta às redondezas, não nos foi facilitado. Passaram mais de 1h30 as crianças sempre ansiosas para ir para as piscinas voltei a ir à recepção para primeiro saber se era possível ou não guardarem as nossas malas, fui atendido por outro colega e prontamente nos permitiu guardar as malas o que achámos super cordial e totalmente diferente da primeira colega que nao facilitou este processo (desprezou o assunto por completo). Com esta diferença drástica de atendimento de um colega para o outro a minha esposa já se queria embora, tanto que foi dar uma volta para não acabar já com as férias pois nunca fomos assim tratados. Perguntei ao senhor que nos permitiu guardar as malas para saber se já tinhamos quarto atribuído no qual disse que sim (resumindo pediram o meu número e não me ligaram, tive 2h a espera do quarto e até já estava disponível a mais tempo). 2) Fomos à praia 2 vezes, e o comboio foi uma experiência muito boa no primeiro dia tanto na ida e na volta, sempre fomos os 5 na mesma fila no comboio, eu a minha esposa os meus filhos mais velhos assentados nas cadeiras e a bebé ao colo da mãe. No dia seguinte com a mesma motorista na ida impecável na volta, a motorista teve que implicar e dizer que não poderíamos estar os 5 numa só fila de lugares, agora gostaria que me explicassem como poderiamos fazer? A minha esposa os dois filhos mais velhos sentados e a bebé também? Uma bebê de 18meses iria ficar sozinha sentada numa cadeira de um comboio? Tal coisa seria impossível, para isso coloquem cadeiras próprias para bebés no comboio. 3) No dia 7 a equipa de manutenção lembra-se de pintar o deck à frente da entrada da piscina grande. Eu entendo a dinâmica e o quão a manutenção é necessária num hotel, compreendo mesmo, até porque sou do ramo, mas pintar deck à volta da piscina em pleno verão? Na hora útil de utilização das piscinas? Impediu as pessoas usufruir da piscina? Não! Não impediu. Mas mais uma vez criou problemas desnecessáriamente, a minha filha de 4 anos não se apercebeu que estavam a pintar até porque a área/ maneira de sinalização não era de todo a melhor, então a minha filha como nao sabe nadar, mas que com bóias gostava mais da piscina grande ia sempre por aquela zona da rampa de entrada para poder ir para a piscina e pisou e correu na área pintada, resumindo fez que que fôssemos repreendidos, e digo nao gostei, nao paguei um hotel para repreenderem uma criança de 4 anos, nem a ela nem a nós pais! Paguei um serviço, umas férias que para nós seriam de sonho e que alguns funcionários acabaram por estragar tudo, mais uma vez a minha esposa ao ver a situação queria pegar nas malas e ir embora pois nunca fomos tão mal acolhidos e tratados como por alguns dos funcionários. 4) Último dia de férias, últimos minutos nas piscinas, estava eu na piscina pequena com a minha filha sentados na água a brincar, fizemos isto todos os dias, todos os dias volto a frizar, mas neste mesmo último dia veio um socorrista a dizer que não poderia estar sentado na piscina ou estaria de pé ou então sentado à volta d piscina. Este tratamento é por sermos 5? É por sermos portugueses? Não consigo compreender e em lado nenhum vi essa lei/regra da piscina. Fizeram-nos sentir humilhados com estas chamadas todas de atenção que a nosso ver não têm qualquer fundamento! Espero que a equipa da traventia sendo eu cliente da traventia veja este comentário, analisem e profissionais como são e empenhados com os clientes que tomem providência deste caso sob pena de eu não voltar a comprar férias na vossas plataforma. Quero frisar que quando digo que nos sentimos descriminados não falo no geral, pois houve funcionários muito atenciosos e impecáveis connosco que não fizeram de todo criar uma barreira linguística connosco.

- Pouca pressão na agua para tomar banho - Limpeza dos quartos devia feito com mais frequência.

Horários desajustados das piscinas abrem tarde 11.00,do comboio turístico que faz ligação à praia começa muito tarde 10.30 e espreguiçadeiras na praia fecham cedo 18.00 horas.

A socorrista é uma pessoa insuportável, não deixa ninguém relaxar na piscina.

Referem que possuem máquinas de cápsulas em todas os apartamentos o que não é verdade e após me queixar e pedir para colocarem uma referiram que estavam ocupadas. O almoço e jantar tem muito pouca variedade e é sobretudo massas com molhos, não tem variedade de carne e peixe.

Pouca variedade no buffet. Retiram toalhas das espreguiçadeiras ao fim de 1 hora de não estarem ocupadas.

Excelente para quem quer relaxar Boas instalações e com boa limpeza Staff simpático

O comboio para a praia é uma ilusão. As partidas são de hora a hora e o primeiro só parte às 10h30. A partir das 10h já não há lugar e é necessário aguardar pelas 11h30. Tivemos de utilizar o carro todos os dias. A variedade do buffet é muito limitada e pouco adequada a crianças. Os pratos quentes não são self service, o que levava sempre à criação de grandes filas. A área dos apartamentos são excelentes e as piscinas também são ok para o tamanho do alojamento. Animação fraca e muitas vezes as atividades não se realizavam e ninguém dava satisfações.

Os apartamentos são muito bons mas o nosso tinha algum problema na casa de banho porque cheirava a urina desde que chegámos e todas as manhãs quando acordavam os. Reportamos no hotel e a solução foi colocar cheirinho mas não resolveu problema nenhum. A comida era fraquinho e as sobremesas todas muito artificiais.

Os colchões das camas são demasiado moles.

Gostei muito de tudo, apenas uma sugestão de melhoria, os pratos principais das refeições podiam ser mais diversificados, para quem tem pensão completa começa a ser muito repetitivo.

Os serviços foram excelentes. Apenas fica uma pequena sugestão para quem ficou num apartamento rés do chão. O terraço era ótimo mas poderiam vedar melhor a varanda, pois as crianças conseguiam passar e havia risco de queda pela zonas de canteiros e vegetação.

Buffet pequeno almoço muito bom. Almoço e jantar pouca oferta

Buffet com muito pouca diversidade. Nem pratos indicados para crianças. Nao faziam grelhados. Tudo estufado com pimento, todos dias. Arroz com sabor a paella sem mais nada. O que safava era a salada basica. E fruta da epoca. O meu filho que nao come nada de fast food ou estufados, comeu tres refeições de batata com porco na chapa. Ou massa com massa. Para um hotel que recebe crianças, está limitado naas opções. Da estadia, o chef da recepção era intragável.

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Chegámos antes do horário do check in e os quartos já estavam disponíveis :). Os apartamentos são muito grandes e a cozinha é totalmente equipada. Tinham vista para a piscina. Gostámos muito dos quartos. Há um jacuzzi exterior com agua aquecida que adorámos e sendo que o tempo não estava muito quente deu muito jeito. Em relação à comida só o pequeno almoço é que é bom. O jantar nada de especial e o almoço é péssimo. Pouca variedade e comida pouco saborosa. Comparativamente a outro hotel em Islantilha, onde ficámos nos anos anteriores, a alimentação fica muito atrás tanto na variedade como na qualidade. O hotel fica distante da praia mas tem um comboio que leva ate à praia o que é uma mais valia.

Funcionários muito atenciosos e simpáticos.

Limpeza do apartamento só de 2 em 2 dias. No restaurante ou nos sentavamos numa mesa já com talheres para 4 pessoas ou não tinhamos direito a mais, nem a guardanapos, o que não faz sentido nenhum. Pensão completa com direito a água da máquina, não sendo necessário pagar.

O alojamento, resort ama islantilha 4*, não corresponde às expetativas de um hotel de 4 * : Tem que verificar a escolha das ofertas dos hotel aos vossos clientes (A imagem transcrita do hotel e a realidade do mesmo, no nosso caso a experiência de férias no suposto hotel resort Ama Islantilha, foi péssima, desde a indicação do nosso quarto à chegada, pedimos que nos indicassem porque ficava num bloco exterior do hotel e estava a chover imenso e informem que já não tinham funcionário às 19h para nos indicarem os quartos, andamos às voltas por mais de 1h até chegar aos quartos. - foi a nossa 1ª má experiência num hotel considerado de 4*, desde a limpeza e condições mínimas dos quartos (o direito às toalhas de banho diárias, só eram repostas de 2 em 2 dias, se pretendesse toalha todos os dias tinha custo adicional de €1 por toalha, nunca admiti porque escolhemos um hotel de 4* e o direito a toalha de limpeza por dia para cada pessoa era o mínimo exigido; a alimentação foi péssima, o buffet não tinha qualidade nem quantidade, os funcionários é que serviam e com limite de porções, sentimento péssimo às refeições, funcionários sempre por perto para recolher os pratos, dando a sensação para nos despacharmos, horrível! - o ACESSO À PISCINA INTERIOR, COM CUSTO ADICIONAL, DE €5, POR PESSOA, com condições de acesso às mesmas inadmissível, porque a distância dos quartos para a piscina interior, tínhamos que atravessar em descoberto blocos de apartamentos, depois atravessar a rua( tudo no exterior, sem cobertura,) até chegar às instalações da piscina interior, os miúdos queriam ir e devido ao acesso nestas condições péssimas apanharam uma forte constipação); LAMENTÁVEL, FAMÍLIA BRUM E RODRIGUES

Tudo óptimo! Podia apenas ter mais variedade de pratos quentes nas refeições.

Instalações de excelente qualidade, quartos excelentes e funcionários excepcionais. Relativamente aos horários das refeições, não são muito versáteis para um hotel de família, uma vez que a hora de jantar é tardia para quem tem crianças pequenas. As refeições, também sem grande variedade, dado ser extremamente repetitiva. Já tinha estado no hotel há 5 anos e na altura a refeição era muito superior em qualidade e variedade.

Resort fantástico. Excelentes piscinas, apartamento enorme com 2 quartos e bem equipado. Limpeza diária. Pessoal muito simpático.

Staff todo muito simpático e o hotel é muito agradável.

5* ... Um hotel com ótima qualidade tanto a nível de profissionais como de instalações. Recomendo 100% de garantia que irão adorar.

Adorei tudo. Vou voltar 😊

alojamento excelente

Super satisfeitos. 3⁰ ano que vamos para este Hotel. Adoramos!!! Sentimo-nos em casa. A comida é muito variada e boa. Recomendo! Somente 1 senão os colchões são moles demais.

O espaço é bastante agradável, os funcionários muito prestáveis e simpaticos. O hotel muito bom e tudo muito bem cuidado. O buffet pouco variado mas acredito que tenha a ver com a altura em que fomos. Vale a pena, experiência a repetir e aconselho. Obrigado a todos os funcionários.

Superou as expetativas. Tudo excelente.

Hotel com boa qualidade, alimentação excelente, funcionários super simpáticos e eficientes, quartos amplos e com varanda excelente.

Tudo incluído com demasiadas exclusões. Pouca variedade de buffet.

Hotel para famílias com quartos amplos e luminosos. A limpeza é excelente, o pessoal da recepção, restaurante e bares amáveis, cordiais e prestativos. As piscinas são bonitas, limpas e em vez do cloro dispõem de sistema de limpeza com sal, o que é muito mais favorável, em minha opinião. O pequeno almoço é 5 estrelas o TI funciona muito bem e o comboio para ir e vir da praia ou Centro Comercial é uma grande mais valia. A registar somente, 2 aspectos: Não há estacionamento seguro fora do Hotel e a garagem tem o valor de 12€/ dia (facto que era do nosso conhecimento aquando da escolha do Hotel) e, é uma pena que o horário do comboio termine às 20h, pois o passeio marítimo a noite e muito agradável. A nossa opção foi recorrer ao comboio que sai do Golfe Hotel e pagar 3.50€ ida e volta.

Sala de pequeno almoço e refeições pequena!

muito bom