Quartos espaçosos para familia, gostamos muito da alimentação,, opções variadas e sala muito espaçosa. Mesmo na época baixa tem atividades para crianças.

Excelente relação qualidade/preço. Quarto grande. Restaurante excelente.

Espaço limpo, boa localização

Devem melhorar a limpeza da loiça das refeições.

estadia no geral boa a comida podia ser mais diversificada em muitos dias repetia o almoço no jantar

Na

a comida podia ser um pouco melhor. e as sobremesas que são sempres as mesmas. de resto tudo ok.

Como cliente habitual denotei um declínio no serviço.

Por vezes cheira mal no exterior. Extração dos grelhadores não funciona bem. Animação boa. Localização boa.

O hotel é exelente. Em relação a tudo. Limpeza, variedade na comida. A comida é muito boa e variada. Satf muito simpático e prestável. Adorei. Recomendo.

Mais variedade de frutas e limpeza.na piscina

A piscina deveria ser limpa mais regularmente.

Gostei muito da estadia. Acho apenas que deveriam melhorar a higiene do restaurante. Chao sempre pegajoso e cadeiras mal limpas. A melhorar.

Cheiro a fossa em vários locais do alojamento.

Adoramos a nossa estadia. Colaboradores atenciosos, simpáticos e prestáveis. Equipa de animação proactiva e interativa com os hóspedes. Comida vasta e diversificada. Sem dúvida um lugar para voltar em família!

A repetir!

Agradável surpresa. Excelentes condições, otima localização e funcionários atenciosos.

Quarto que passava toda a luz do dia como as luzes de iluminação de noite, tanto pelas janelas como pela porta, nem numa tenda de campismo entra tanta luz, baratas, cheiro a esgoto. Na reserva fiz pedido de um berço e tambem telefonei para o hotel para colocarem no quarto. Quando cheguei não tinha berço. O atendimento não foi o melhor. Nem vou acrescentar mais criticas....se quiserem telefonem-me que faço o resto criticas, não pretendo regressar a este hotel. Trabalhadores do serviço de limpeza de quartos 5***** o que fiquei muito grato.

N

O restaurante perdeu muito em qualidade e diversidade da oferta.

Boa Relação Qualidade / Preço

Muito bom. Animação excelente. Tem um problema o piso em volta da piscina é demasiado escorregadio.

Acho que os quartos precisam de “algum amor e carinho”, assim como a limpeza dos mesmos que deixam muito a desejar (por exemplo limpeza do chão). Infelizmente a piscina, não está nas melhores condições, dos 6 dias que lá estivemos, vimos 2x está ser limpa, era desde os cabelos, a areia, beber e comer á beira de piscina…,enfim algo muito indesejável!

Excelente para famílias

Boa é variada alimentação.

Só é pena que o tudo incluído não seja mesmo para tudo, mas compreende-se.

Muito boas férias recomendo hotel, praia, clima excelente... A repetir

Adorámos, surpreendeu muito pela positiva!!

Nada

Alimentação: muito repetida, reaproveitamento exaustivo da comida. Ao segundo dia, já se perde o apetite. Equipa de animação pouco cordeal e falta de empatia para com os hóspedes.

Muita Animação, muita simpatia! A repetir!

Excelente localização! Funcionários sempre prestáveis, em especial no restaurante. Nota 10. Única sugestão de melhoria: Sopas, especialmente para crianças porque são inexistentes.

Gente simpática

Staff muito simpático e prestável

- Foi feita reserva para 2 quartos juntos mas foi-nos dado 2 quartos separados, falei com a receção e informaram que não tinham disponíveis; - Um dos quartos tinha o cheiro a esgotos, mais uma vez reportamos à receção e disseram que não podiam fazer nada; - A comida foi outra desilusão não tinha variedade nenhuma; - Na piscina á hora do almoço e até as 15h/16h não tinha quase ninguém mas as camas estavam todas reservadas com as toalhas, nós saiamos para almoçar e quando regressávamos não tínhamos camas disponíveis. Não foi a primeira vez neste hotel tendo sido sempre até a data correspondido as expectativas, mas infelizmente este ano houveram bastantes pontos negativos. A a nível da animação do hotel essa foi fantástica.

Não se admite ir em regime de tudo incluído e não ter direito a agrafas de água tínhamos de pagar 1.60€

Foi uma desilusão o Hotel. Apesar de ser grandioso no seu edifício e hall de entrada, fraco serviço de receção (por exemplo estive imenso tempo à espera de ser atendido até que a recepcionista acabasse de fazer uma chamada particular...). Quarto espaçoso. Frigorifico muito pequeno e pouco arrefecia. A água do chuveiro sem quase pressão alguma. Não foi nada agradável tomar banho com tão pouca água a correr e temperatura morna. Boa piscina. Boa animação. Como altamente negativo, o facto de as refeições serem muito pobres em termos de qualidade e diversidade. Inacreditável não haver guardanapos ou talheres suplementares e disponíveis aos clientes. Era necessário pedir aos empregados... quando ouviam e apareciam... pequeno-almoço fraco. As bancas da comida muito espalhadas e longe uma das outras o que obriga os clientes a percorrerem grandes distâncias até obterem o que necessitam. Tive de mexer o leite num copo com uma colher de sopa todos os dias, pois não haviam colheres pequenas... Apesar de haver bacon, ovos mexidos (com imenso sal...) não havia por exemplo feijões... Alertei para estas e outras situações o vice-diretor (no 2º dia da minha estadia) , no sentido construtivo e educadamente. Ele concordou com as minhas observações/sugestões e apertou-me a mão. A partir daquele dia, virou sempre a cara e fez sempre que não me conhecia... não percebi qual a razão... Kids Club pequeníssimo. SPA em obras... Resumindo: Apesar de ser um grande hotel, tem um péssimo serviço de mesa e de refeições. Por todas estas razão, ou o hotel melhora os seus serviços, ou então eu não o aconselho.

Excelente relação qualidade/preço, bem situado, boa qualidade de quartos, restaurante, piscina interior e exterior, bar....recomendo

Tudo bem.

recomendo hotel, preço qualidade muito bom!

O nosso quarto teve um problema na água quente, por não terem respondido em tempo útil, foi-nos concedido um almoço para compensar.

Qualidade/preço excelente. Zona de refeições espaçosa e sempre com muita variedade. Pessoal do restaurante sempre atencioso e atento. Piscina interior ótima assim como o ginásio. Área da piscina exterior bem cuidada.

Muitas filas (poucos recursos humanos) Rede wireless fraca Pobre conservação dos espaços comuns Quartos com fraca manutenção Fraco salão de jogos Fraca animação

Foi uma belíssima estadia.A comida variada e muito boa. Excelente atendimento!Vou regressar assim que possível!

O hotel está com boa relação preço qualidade. Fim de semana cheio.

Disponibilidade do chefe de cozinha para preparar pratos para doentes celíacos

hotel fantastico, bem como a sua animação incrivel....como sempre espero voltar novamente para o ano ja é o meu 5 ano a la ficar

Excelente relação qualidade/preço. Quartos muito bons e muita animação

O quarto que me foi atribuído tinha um cheiro insuportável, não conseguiram resolver durante a minha estadia

O único aspecto a melhorar é a limpeza da louça da restauração

Excelente para famílias com crianças. Staff simpático. Refeições muito boas.

Boa relação qualidade/preço

Foi uma excelente estadia neste hotel que está muito bem localizado, com praia mesmo ao lado, excelentes quartos e alimentação diversificada. A rede Wifi necessita alguma melhoria, pois nem sempre foi possível ter Internet no quarto. Dou como sugestão no pacote de Pensão Completa haver a possibilidade de trocar para quem não aprecia Vinho, a opção de Cerveja ou Sumo.

Ótimo para famílias

Foi excelente, de encontro ao que eu procurei/queria!

Superou as minhas expectativas

O hotel está um pouco deteriorado apesar de ser uma excelente infrastructura. Os quartos também já precisam de reabilitação. O WiFi não tem qualidade e não funciona no restaurante (talvez de propósito). O hotel está infestado de mosquitos. O restaurante é bom - comida variada e em boa quantidade. Só faltou a fruta laminada. Têm claramente falta de pessoal (principalmente no restaurante) mas têm no geral bom atendimento. No geral cumpre as quatro estrelas e a relação preço/qualidade é boa. A praia é excelente a e piscina também é muito boa. O regime tudo incluído não justifica, pensão completa parece ser o regime mais acertado.

O quarto era espaçoso, mas os móveis estavam pouco cuidados, a limpeza era má deixavam a banheira e o chão com cabelos que não eram nossos. Tivemos que pedir para trocar um lençol que estava todo manchado de amarelo. Não se conseguia dormir pois o quarto estava sempre cheio de mosquitos. Nós primeiros dias não havia toalhas para a piscina. O wi-fi era péssimo esteve cortado em metade da semana. Os pontos positivos são a piscina, embora devesse começar com menos profundidade por causa das crianças inicia com 1,40m e o tanque infantil é só para bebés cerca de 0,5m. O restaurante era bom, comida muito variada, embora também estivesse sempre cheio de mosquitos. Em resumo o hotel não merece a classe de 4 estrelas.

Agradavel

Problemas graves de higiene...copos sujos..alguns com marca de baton...chavenas e pratos iguais.Limpeza e estado geral do quarto também não era o melhor...relação qualidade-preço deixa mt a desejar.

Os 7 dias que estivemos no hotel não houve Internet e não resolveram a situação. Parece que estávamos num país de 3°mundo.

Já tinha ido para o mesmo hotel há e anos atras, alguns serviços melhoraram um pouco mas outros acho que pioraram. A Animação este ano estava mais fraca, tantos os animadores como o tipo de animação, não havias tantas danças os actividades com o aquagim. Na hora do mini disk para as crianças também achei mais fraco e começavam sempre mais tarde fora do horario estabelecido o que fazia com que as crianças fossem dormir ainda mais tarde. Na zona de reataurante, está mais espaçoso e renovado, mas tem algumas falhas com os funcionários novos, não os achei muito polivalentes e despachados, e mal organizados, deveriam ter alguem mais experiente para lhes dar umas dicas... e o restaurante também poderia ter indicações para onde fazer as filas, porque uns dias as filas formavam-se para um lados no dia seguinte para o outro o que acabava por se tornar confuso o atendimento. Na comida não é má de todo para um restaurante espanhol, mas senti falta de pães mais escuros, este ano eram todos muito "brancos".

Limpeza quarto muito bom. Comida podia ser mais variada. Animação noturna poderia ser melhor.

Hotel a necessitar de renovações que é justicavel na qualidade preço. O espaço na piscina não é suficiente para todos os hóspedes. As refeições foram uma boa surpresa, tendo em conta o valor pago.

Pouca limpeza da loiça disponível. Tive que trocar pratos, copos e talheres várias vezes. Fraca organização/Pouca comunicação das atividades de diversão. Por exemplo, uma tarde fecharam a piscina mais cedo porque ia haver uma atividade ao início da noite junto à piscina, e iam necessitar de preparar o espaço e só soubemos na hora em que pediram às pessoas para saírem. De resto, pessoas educadas e atenciosas.

Hotel qb nos primeiros dias muito ruidoso a animação hotel depois melhorou

De forma geral correu tudo bem. Apenas melhor organização a nível de serviço de bar.

Foi notório que o hotel tem vindo a ouvir as críticas e a melhorar os seus serviços. Quem chegava nos últimos 30 minutos das refeições apercebia-se que havia alimentos que já não eram repostos.

Animação excelente, comida variada e boa localização. Recomendo!

Poucos funcionários no restaurante e no bar

Desde 2019 nota-se que houve alguns melhoramentos, em termos de manutenção e principalmente nota-se o esforço na melhoria da qualidade no restaurante. Saímos no dia 23/09, um dia catastrófico, um obrigada a toda a equipa pela forma como lidaram com a crise instalada dentro e fora do hotel por causa do dilúvio.

Foi muito bom, a limpeza devia ter sido melhor.

Limpeza do quarto deixa muito a desejar, alimentação regime TI com bastante variedade mas muito pouca qualidade, elevado número de pessoas alojadas tendo em conta a pandemia.

Ideal para famílias. Boa comida. Organizado e seguro relativamente à covid-19. A repetir.

Os funcionários foram muito profissionais, mas eram impotentes para tanto trabalho. A limpeza dos quartos podia ser melhor, a limpeza das mesas de refeição péssima, é o cheiro desagradável a saneamento no Hall de acesso à sala de refeições.

No Hall de entrada tinha cheiroi a saneamento. Encontrei preservativos no meu quarto quando cheguei. A louça das refeições estava pouco limpa e as mesas também sujas. Os funcionários foram espectaculares, percebeu-se que estavam sujeotos a muita pressão e não tinham capacidade de fazer tudo bem feito.

Tudo muito bom, a melhorar o tudo incluído do bar, muito pouca coisa para comer.

Quero deixar um elogio a excelente equipa de animação, o menu infantil deveria ser melhorado.

A limpeza não foi das melhores.

Excelente para famílias. Seguro relativamente à COVID-19.

Em termos do alojamento foi excelente, fiquei encantado com o quarto.

Hotel degradado pela falta de manutenção inexistente animação infantil e piscina exterior muito funda para crianças . (Parte mais alta 1.40) o buffet muito repetitivo.

Simpatia de todo o Staff ! Qualidade e variedade da comida muito boa

Em três anos que vou a este hotel , no geral estou satisfeito mas tem estado a decrescer em todos os aspetos , animação que era muito boa este ano esteve fraca , a limpeza e manutenção das intalacaoes já tiveram melhores dias , pessoal insuficiente para a quantidade de hóspedes , piscina interior que nos outros anos tinha água aquecida este ano tinha água fria , em resultado além de ter feito amigos entre o staf e gostar do hotel , penso já não voltar apesar da relação preço qualidade ser muito bom

Formidável! Hotel muito bom para famílias, com uma qualidade excelente em todos os aspectos.

Pouca higiene e limpeza deficiente de louças e zonas de restauração. Ausência de regularidade diária nas limpezas e arrumações dos quartos.

Os quartos são espaçosos com uma varanda simpática. O hotel tem um parque de estacionamento em frente que se encontra fechado e que transtorna essencialmente o check in e o check out. Depois tem um estacionamento subterrâneo que achámos com preço elevado. A limpeza dos quartos não é das melhores, numa semana de estadia os lençóis não foram trocados e a reposição das toalhas, na maior parte dos dias, não eram colocadas toalhas suficientes para todos os ocupantes do alojamento. O restaurante em termos de limpeza é péssimo, pratos e copos muito sujos, os trabalhadores que faziam a reposição da comida os carrinhos onde transportavam as travessas metia nojo de tão sujo. A limpeza das mesas e dos individuais péssima, os individuais praticamente não eram limpos de umas pessoas para as outras.

O hotel era bom, o quarto era bom e a limpeza era boa. Muito próximo da praia, 5 min a pé. Bom ambiente para as crianças e adultos. O único senão é algum mau cheiro que se sentia por vezes em alguns locais do hotel, nomeadamente recepção. Zona só bar e restaurante e na piscina. Nas horas de almoços e jantares havia alguma confusão, mas com um hotel com esta capacidade acho que é normal, há que ter paciência e escolher a melhor hora. A comida no restaurante era boa e variada. Recomendo algum cuidado na limpeza dos pratos e copos Em termos gerais muito bom. Recomendo

Colchão péssimo, restaurante a funcionar mal mas nos últimos 2 dias viu-se a presença de chefes e tudo foi diferente.

Apenas tenho a apontar que no restaurante deveria ter mais empregados visto ter uma afluência de pessoas muito grande.

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Não desilude!

As filas intermináveis no restaurante em todas as refeições foram um ponto muito negativo. A animação é excelente.

Uma experiencia a repetir... Muito Bom

Loiça do restaurante para utiluzar nas refeicoes sempre muito suja a qualquer refeição dos 3 dias que estive alojada nunca apanhei loiça limpa à primeira escolha tinha que procurar bem no meio da loiça qual a que podia servir sem ter restos de comida, apesar de avisar os funcionários do estado da loiça, mas de nada servia ficava tudo na mesma nada faziam.

Bom quarto. Piscina excelente, mas com som da música ambiente excessivamente elevado. Qualidade mediana das refeições, sendo o ponto mais negativo a higiene das loiça, é difícil encontrar um prato adequadamente limpo.

Positivo:Proximidade da Paia, qualidade da comida ( tudo incluído ) , principalmente os grelhados , quartos espaçosos, acesso a TV cabo incluindo as 4 canais portugueses , WIFI em todo o hotel funcionado muito bem. Negativo:Estacionamento, Sauna e Turco restrito a pagamento , sendo os preços elevados. Hotel de grandes dimensões , e durante a estadia conheci duas realidades distintas:Os primeiros dias , a lotação era reduzida , e funcionou bem e com tranquilidades.Nos ultimos dias , a lotação do hotel aumentou e tudo se complicou , havendo muito barulho , falta de espreguiçadeiras na piscina ,filas imensas na hora de almoço e jantar ( situação catastrofica , um verdadeiro caos , e um salve-se quem poder). Em conclusão , recomendado em épocas baixa/media. Em epoca alta e atendendo à dimensão do hotel , este não possui infraestruturas necessárias a responder de forma eficiente aos hospedes.Recomenda-se o reforço do numero de funcionários , pois estes bem se esforçavam para responder a todos os pedidos , mas eram manifestamente pouco , para tantos hospedes. Positive: Proximity to the Paia, food quality (all inclusive), mainly the grilled, spacious rooms, access to cable TV including the 4 Portuguese channels, WIFI throughout the hotel worked very well. Negative: Parking, Sauna and Turkish restricted to payment, being high prices. Hotel of great dimensions, and during the stay I met two distinct realities: In the first days, the stocking was reduced, and worked well and with tranquilities. During the last few days, the hotel capacity increased and everything got complicated, there was a lot of noise, lack of sunbeds, huge queues at lunch and dinner time (catastrophic situation, a real chaos, and a whoever save one). In conclusion, recommended in low / medium seasons because in times of great flow, taking into account the size of the hotel, this infrastructure does not respond efficiently to the guests. It is recommended the reinforcement of the number of civil servants, who were well responded to all requests, but were manifestly lacking, for so many guests.