Jacuzi inoperacional, sendo que devia ser informado o cliente. Azuleijos da piscina a saltar podendo cortar os utilizadores. Nota-se falta de manutenção das instalações.

5*

Na altura que é verão ter a piscina principal a semana toda em manutenção acho que estiveram muito mal.

Muito bom...

5 estrelas

Funcionário da Recepção muito simpáticos. Muito prestáveis e facilitadores. Notava-se alguma inexperiência/desorganização no serviço de mesas. Preços de bebidas demasiado altos

Estava tudo bom, algumas melhorias a fazer, pequenos pormenores que para a avaliação de 5 estrelas acho que não está perfeito. Nomeadamente preços excessivos, a cama do casal não deveria ser twin mas double, a cozinha presisa de mais acessórios como toalha de mesa, panos, máquina de café expresso, sacos para o lixo, há estâncias hoteleiras que teem isso disponível em poucas quantidades mas teem. Mas em geral o hotel é muito lindo, lugar apesar de longe da cidade é super tranquilo, sente se a paz e sucego do lugar. Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Foi uma experiência boa obrigada 🙏👌👌

Estadia ótima em todos os aspetos, desde as condições físicas, ao sossego, passando pela comida. A repetir sem dúvida.

Só lamento que os funcionários da limpeza não estiveram nos seus melhores dias.

Os apartamentos do hotel estão completamente ao abandono. Teias de aranha por todo o lado, corredores e varanda extremamente sujos,... Só ao quinto dia é que foi efetuada uma "suposta" limpeza ao nosso apartamento. Limpeza miserável em que não limparam os wc, nem papel higiénico era reposto.

Tendo o hotel duas piscinas o número de espreguiçadeiras é abaixo do mínimo. Piscinas sem qualquer tipo de vigilância. Preço das bebidas extremamente dispendiosas.

A insonorização dos quartos não é boa, havia muito barulho no corredor logo pela manhã.

Acho que as casas de banho deveriam ter (nos apartamentos) móveis de arrumação…

A piscina dos apartamentos esteve fechada durante toda a minha estadia. Para poder usufruir de piscina tinha de me deslocar até a piscina do hotel.

Só acho que poderíamos entrar mais cedo, visto ser só uma noite

A varanda estava com água porque o ralo estava entupido. A cozinha tinha teias de aranha debaixo dos móveis. Não faziam limpeza. Apenas faziam a cama. Nem uma esfregona passavam no chão, nem limpavam a areia da banheira. Num dos dias não trocaram as toalhas, tinha deixado no chão para trocar.

Pouca privacidade nos quartos, não percebi a ideia de quem está deitado consegue ver quem toma banho porque a cabine de duche é em vidro.

Hotel 5 estrelas Mais parecia hotel fantasma

As piscinas estão deterioradas a precisar de manutenção, as pastilhas a soltar-se. No chão do espaço da piscina há pisos soltos o que pode provocar acidentes e há espreguiçadeiras partidas.

Muito bom,piscina e alojamento espetaculares

Empregados, Top! Muito humildes com uma simpatia espetacular!

Boas piscinas

Piscinas precisam de manutenção. Tinham muitas pastilhas/azulejos soltos. O que provocaram um corte grande no meu filho. Para um hotel de 5 estrelas tem poucas opções de comida e excessivamente caras. Esperaria no aparthotel água, chá e café de boas-vindas como já tivermos noutros locais de igual classificação. Havia louça mal lavada e os individuais de mesa estavam sujos. Portanto a limpeza entre utilizadores é pouco cuidada. Classifiquei de Regular pela simpatia e cuidado dos empregados durante a estadia.

Foi uma ótima estadia, os serviços são muito bons e os funcionários muito simpáticos. Ótima comida. Fica um pouco longe do centro mas relativamente perto de carro. Recomendo

Durante 4 dias o apartamento não foi limpo. Escrevi no livro de reclamações e passaram a ir todos os dias mudar as toalhas e fazer as camas, no entanto a limpeza continuou por fazer. Nunca mudaram os lençóis, em 8 dias de estadia. O buffet é bom, bastante variado, o ponto forte da estadia.

Não está relacionado com o alojamento mas com a falta de civismo dos outros hóspedes nomeadamente no barulho à noite nos corredores

Excelentes instalações e staff muito simpático. Uma nota menos positiva à qualidade e variedade do restaurante, que fica um pouco aquém da qualidade esperada num hotel de 5 estrelas.

Para um hotel 5 estrelas deveria de ter mais variedade no pequeno almoço, era um bom pequeno almoço, mas faltavam, por exemplo as panquecas, mais variedade de pão e de miniaturas de bolos. O pão que tinha, tinha de ser fatiado por nós, ou seja todos tocavam no pão, o que não é higiénico. O único senão é ficar longe de tudo. Para irmos para a praia tinhamos de andar muito de carro e jantar também era igual

Para corresponder a hotel 5 estrelas a alimentação deveria ser mais variada e com mais opções

Tem de aprender a fazer arroz doce com leite e com ovos e uma casca de limão,porque arroz doce sem leite e sem ovos não sabe a nada.

Péssimo serviços de limpeza.

Nem pensar num 5 estrelas,nem 4. Staff horrível muito mal preparados também na receção como no restaurante. Equipa de limpeza a correr e a insultarem se uns aos outros

Superou as expectativas

Alguns rececionistas pouco atenciosos e disponíveis para as necessidades dos utentes.

Um hotel sossegado , funcionários 5 estrelas , bom para descansar

Comida, serviço e alojamento, excelentes. Só acho que quem está nos apartamentos, e vai para a zona de spa, no regresso passa frio o que é incomodo. Deviam ter uma passagem para as pessoas não andarem na rua seminus, e molhados, com crianças ainda é mais chato, não percebo para um hotel de 5 estrelas é esquisito não terem pensado nisto.

Qualidade do pequeno almoço e jantar muita boa. Melhorar a limpeza especialmente das almofadas.

Muito bom, local ideal para quem precisa de descansar, hotel situado num lugar maravilhoso, natureza pura.Sem dúvida a visitar mais vezes.

Excelente para férias em família. As acomodações são muito boas, faltm apenas alguns materiais na cozinha tais como mas para a roupa, saladeira, chávenas de café, etc. A nível de piscinas, nada a acrescentar. Aconselho a quem vá com crianças que leve creme para as picadas de abelhas. Isso sim é muito incomodativo.

A limpeza do exterior e manutenção dos espaços a melhorar. Piscina interior com pouca manutenção do espaço e sem vigilância.

Microondas sujo, tapetes sujos com bastante areia e pó, caixote do lixo sujo, e cabelos na gaveta dos tachos, e guarda roupa.

A limpeza deixa muito a desejar, ainda para mais sendo um hotel 5 estrelas.

E pena o check in só ser às 16h30m e o check out às 10h30m avia de ser aí contrário para usufruir melhor pelo que se paga . Mas estava tudo espetacular.

As instalações do aparthotel são aceitáveis, apesar de se verificar falta de manutenção nos espaços comuns. O pequeno-almoço, apesar de haver bastante quantidade de comida, a variedade era bastante pequena, tendo em conta que é uma estabelecimento com 5 estrelas.

Muito bom

Muito a melhorar.nao voltamos certamente...

A limpeza do apartamentos deixa muito a dejesar. Numa eatadia de 5 dias, nao houve limpeza nem mudanca de toalhas.

Serviços péssimos. Hotel a nunca mais voltar!!

Não foi feita a limpeza diária. Enquanto lá estivemos, não foram trocadas nas toalhas. O sofá do alojamento estava em péssimas condições. Tirei foto para a enviar ao hotel. Todo partido e a desfazer-se. Não permitia que lá estivessemos sentados a ver TV. Na cozinha, dentro dos armários, estava um saco de batatas que devia pertencer aos anteriores hóspedes, o que levanta algumas dúvidas quanto ao rigor da limpeza do mesmo.

Pela nossa experiência, seria importante que os apartamentos também tivessem ar condicionado na sala (torna-se muito quente). Consideramos que seria, também, importante reconsiderarem o formato do pequeno-almoço: embora aos funcionários fizessem o melhor possível, os atrasos acabaram por ocorrer variadas vezes pelo que poderão ponderar reabrir o conceito buffet (com dispensadores de álcool-gel e luvas descartáveis) para agilizar todo o processo.

O hotel é bom mas a limpeza fica um pouco aquém do desejado.

Fabuloso!Férias onde pudemos descansar, desfrutar da natureza e de 3 piscinas, onde relaxar era a ordem do dia.Adoramos tudo desde as instalaçóes, os colaboradores, o local, o pequeno almoço e recomendamos sem qualquer dúvida!

Muito bom, merece a visita

Não tem definitivamente qualidade para um hotel de 5 estrelas, para mim é um 4 estrelas médio!

Apenas o facto de não ter ar condicionado na sala, só tem nos quartos, e em pleno Agosto, o apartamento fica um forno. Relativamente ao Kids Club, apesar de ter sempre um funcionário a olhar pelas crianças, poderiam ter um calendário de actividades para os miúdos, como acontece em outras unidades hoteleiras. De resto nada a apontar! É um hotel/apartamento excelente para passar férias num sítio calmo e tranquilo longe da confusão dos centros das cidades.

Boas infraestruturas, sem manutenção adequada. Hotel com todas as características para famílias, mas com serviços citados para um público alvo diferente. Não vou voltar.

Muito vento na zona da piscina (o que pelos vistos é normal), cuidadora das crianças sempre ao telemóvel e sem a mínima vontade de receber crianças. Funcionários do hotel claramente focados em venda cruzada nas refeições, contudo bem metade da carta de vinhos tinham disponível (pode ter sido azar da greve dos motoristas).

Muito bom.😃😃😃😃

Apenasno serviço de quadros poderia ser melhor. Nada de grave mas em dois dias tive de ser eu a pedir para irem trocar toalhas e limpar o quarto. Penso que tenha a ver com falta de mão de obra.

Bem para 5 estrelas deixa muito a desejar. Chegamos ao apartamento estava com o chão sujo. Tivemos que ligar todos os dias praticamente por não irem limpar nem trocar toalhas... para tomar o pequeno almoço ainda eram uns 5min a pé o que com bebé ao colo é complicado. Piscinas com falta de limpeza e geladas. A meio das férias lembraram se de proibir a entrada de crianças em certos horários na piscina interior sem nos comunicarem. Posso dizer que já tive em hotéis 3 estrelas muito melhores em tudo. Relativamente ao pequeno almoço é 5 estrelas e as pessoas que estão lá a servir e a atender também. Horário de check-in e de check-out não foram informados na reserva. Quando chegamos às 15h disseram que era só às 16h e nunca indicaram o horário de check-out. No ultimo dia quando fomos tomar o pequeno almoço questionamos por acaso se seria às 12h indicaram que seria às 10h. A sala era super quente e não tinha ar condicionado. O ar condicionado do 4o tinha muita luz e fazia imenso barulho.... Foram muitas situações péssimas que estragaram em muito as 1as férias da nossa filha. Posso dizer que é para nunca mais voltar.

Localização magnifica com a Serra do Monchique á volta.

Tem alguns pontos importantes a melhorar para o patamar de 5 estrelas.

O quarto era maravilhoso tinha tudo o que nós podíamos esperar, a piscina interior e os outros extras foram muito bons, já o jantar foi horrivel, comida sem sal nenhum, pouca variedade de comida,para não falar que é um exagero o que se paga por uma garrafa de 0,75 cl de água (4,90 euros), empregados muito simpáticos mas o atendimento na receção foi um bocado demorado. Hotel bom mas fora isso é um autêntico deserto. A parte que mais gostei foi o pequeno-almoço em termos de comida, tinha muita variedade e coisas muito boas para as pessoas escolherem . No geral o hotel foi bom tirando o jantar!

O Quarto tinha tinha o soalho descolado na passagem para a casa de banho com um tapete em cima para tentar tapar. Como o tapete não cobria a zona toda ficava uma parte exposta e o meu filho acabou por se magoar ligeiramente no pavimento solto

Senti que o serviço piorou desde a minha última estadia no Hotel. Quarto para 2 adultos e uma criança com 6 anos, e não disponibilizaram a cama para a criança? É assumido que dorme na cama dos pais? Uma questão de menor importância, mas que não deveria acontecer num hotel desta categoria é que em nenhum dos dias foi colocado sabonete no quarto. Para mim, a questão que realmente me faz pensar no decréscimo de qualidade do Hotel, tem a ver com a simpatia, ou neste caso, a ausência dela, por parte de grande parte dos funcionários do hotel. Cumprem a função, nada mais. Será suficiente? Provavelmente sim. Mas não é algo que eu esteja à espera num hotel com a classificação de 5 estrelas.

Achei o servico do bar da piscina mto lento

Casa de banho devia ter mais privacidade, principalmente quando nos estamos a referir a quartos com crianças. Mas, mesmo assim, excelente e altamente recomendável.