A alimentação deve ser mais diversificada

Elevador assjstou-me, ficando preso pois as portas fecham em poucos segundos. O meu filho ficou preso nas portas e tive de ficar entre ele e a porta e clicar no botão dentro do elevador para abrir as portas, a mesma situação danificou-me uma mala. A limpeza do quarto no check-in não estava no seu melhor, mal entramos um ninho de cabelos, e debaixo da cama só pó. De resto dou 8 esticado sobre 10

Achei o hotel excelente, principalmente para quem tem crianças. Os quartos são grandes. A limpeza é excelente. As refeições são muito boas. Tem bastantes diversões para as crianças. Tem também um excelente serviço de comboio para levar à praia, que se para os adultos é bom, para as crianças é excelente. Na minha opinião, por tudo que indiquei acima, recomendo este hotel.

Boa variedade na alimentação, espaços agrafáveis e pessoal excelente

Deveria haver mais variedade de comida nas refeições.

Staff pouco simpática e atencioso, principalmente da recepção

Estadia horrive. Já reclamei. Nem usufrui da estadia toda, sai mais cedo e todos doentes. Desde comidas estragadas, a cheirar a azedo, a não ter luz e água no quarto. E muitas mais reclamações

É o segundo ano consecutivo que vamos para este hotel. Este ano com a novidade dos quartos e casas de banho renovados. Muito bom, com uma óptima animação e top a nível de restauração.

Face aos comentários lidos, superou expectativas, comida óptima, quartos limpos, escorregas muito satisfatórios, simpatia dos funcionários. No entanto a piscina principal é muito pequena para a quantidade de hóspedes. No geral boa relação entre preço/qualidade. Horários de refeição bastante alargados.

As condições da meia pensão não foram muito claras e também não estavam claras no hotel, o que gerou uma situação de conflito. O quarto era "triplo" com duas camas de casal juntas (para casal+criança) não foi o mais simpático.

instalações antigas pelo necessita de obras nas casas de banho, as piscina com os escorregas estam distantes das outras piscinas o que faz que as crianças tenham frio e andar de um lado para o outro, torna se muito inconveniente. Deveria haver mais controlo nas espreguiçadeiras , pois as pessoas poem as toalhas e vão almoçar e só voltam ao final da tarde, pois devem ir a praia e ficando ocupadas sem necessidade!!

Muito fraco para 4*

Apesar de não ser na linha da praia, o comboio e muito agradável! Os miúdos adoram!

wi-fi muito fraco. Precisa de melhorar o espaço a volta da piscina dos adultos, porque tinha pouca relva e espaços com terra que acabava por sujar a piscina ao entramos.

Necessita de melhoria, pois notasse instalações antigas, e desatualizadas.

Piscina muito pequena para a quantidade de pessoas que estavam, ficava cheia rapidamente era impossível de frequentar. Animação noturna para adultos era rara e quando havia era só das 22:30 até às 24:00. A animação estava focada só nas crianças. Comida muito variada em qualquer das refeições. Cama muito confortável. Casa de banho a precisar de melhoramento.

Sim, o facto de "Pensão completa" não incluir qualquer bebida às refeições, é uma má politica do hotel. E o facto de os adultos terem tudo incluido e obrigar às cranças a ter também o mesmo regime, não é muito agradavel.

Tudo impecável, staff atencioso, experiência a repetir

1) Foi efetuada uma reserva para dois quartos. À nossa chegada, foram-nos atribuídos os quartos 152 e 153. Num deles, a porta só permitia abrir e fechar pelo interior, não obedecendo ao cartão. Reclamei, e o hotel não conseguindo a resolução do problema, informou que estava tudo esgotado e meteu-nos todos num quarto (nº 337) para não dormirmos na "pensão estrela". Só no dia seguinte à hora do almoço o hotel arranjou o 2º quarto (nº 336) conforme tinha reservado em 23Agosto e paguei através da Traventia (pedro.vicente1@sapo.pt ). A 1ª noite de férias ficou estragada. Depois de uma viagem longa e querermos relaxar, tivemos que andar com a bagagem às costas dentro do hotel ( dia 5 à noite) e só fomos jantar às 22H. No dia seguinte só disponibilizaram o 2º quarto à hora do almoço pelo que a manhã foi perdida. Em 16Set, através da linha área cliente, tf 308807472 (atendida por Miguel Oliveira) já reclamei esta situação para que me seja ressarcido e devolvido o valor que reservei e paguei ( 2 quartos ) e fomos todos alojados apenas em 1 quarto, correndo sérios riscos de até ficar sem alojamento nessa noite. Esta situação é demasiado séria para os inconvenientes com que fomos confrontados à chegada, sem culpa absolutamente nenhuma. Paguei e reservei, para ser cumprido o que contratei em 23Agosto aquando da reserva. 2) Qualquer dos quartos por que passámos nesta aventura cheirava intensamente a tabaco. Nenhum de nós ( família ) fuma. Este odor só ficou completamente desvanecido a partir da 3ª noite. 3) Foi detetado logo na ocupação do quarto nº 337 de que a TV não dava. O comando estava partido e as pilhas não davam. Foi reclamado e o hotel substituiu quase de imediato. 4) O autoclismo / sanita do quarto nº 337 estava avariado estando sempre com fuga de água e consequentemente o seu desperdício e provocando o barulho de água a correr durante toda a noite. Apesar de reclamado e da limpeza diária do quarto esta situação manteve-se até à nossa saída em 13Setembro2019. 4) Saímos do hotel em 13Set todos picados dos mosquitos e bem vísiveis as suas marcas nos nossos corpos, dado que nas áreas públicas exteriores (piscina, esplanada da cafetaria e adjacente ao restaurante) proliferavam autênticas pragas de mosquitos. São demasiados problemas para um hotel de 4 estrelas. Aguardo vossa informação e nomeadamente o referido no ponto 1) que terá que ser resolvido sem meu prejuízo. Contratei, reservei e paguei um serviço que não me foi disponibilizado na totalidade como era expetável à partida. Estou disponível para quaisquer outras informações que sejam requeridas. Cumprimentos Pedro Rosa

Tudo ok.

Apenas uma sugestão de opção de iogurtes sem lactose, que não existe. de Resto foi muito agradável.

Nada acrescentar quanto ao tipo de hotel.

Durante as refeições, deveriam conseguir dar vazão à fila de espera nas estações de preparação de comida. Em vez de se aguardar pelo que cada um quer, iam fazendo e o cliente tira a quantidade desejada.